MODIVO

Innowacyjny e-commerce sterowany danymi

Aplikacja mobilna wykorzystana na etapie wprowadzania nowej marki na rynek, aby dotrzeć do szerokiej grupy potencjalnych klientów.

w pigułce

MODIVO w liczbach

1,5 mln
pobrań aplikacji
(listopad 2022)
+68%
wzrost sprzedaży r/r
+162 mln zł
wzrost sprzedaży r/r
(w I kw. roku obrotowego 2022)
4.8
ocena w Google Play
ponad 41 tys. ocen
4.9
ocena w App Store
ponad 19 tys. ocen
branża
E-commerce
zakres projektu
  • Development
  • Quality Assurance
  • Utrzymanie
pobierz aplikację

Klient

MODIVO S.A. (dawniej eobuwie.pl S.A.) to kontrolowana przez CCC spółka działająca w obszarze fashiontech, zajmująca się sprzedażą odzieży, obuwia i akcesoriów topowych marek na kilkunastu rynkach europejskich.

Firma może pochwalić się licznymi innowacjami w zakresie łączenia kanałów offline i online. Wdrożyła m.in. technologię esize.me, pozwalającą na dobór obuwia na podstawie trójwymiarowego skanu stopy czy uruchomiła nowy format sklepów, w których ekrany multimedialne i tablety zastąpiły fizyczną ekspozycję towarów.

Wyzwanie

W 2019 roku, eobuwie.pl rozpoczęło proces wdrożenia nowej platformy sprzedażowej MODIVO. Kluczowym elementem tej platformy miała być aplikacja mobilna działająca na urządzeniach wyposażonych w systemy Android i iOS.

Dzięki naszym wcześniejszym realizacjom dla branży m-commerce, Norbsoft został wybrany jako partner odpowiedzialny za wyprodukowanie od podstaw natywnych aplikacji dla nowej marki.

Rozwiązanie

Pierwsza wersja aplikacji mobilnej została zrealizowana z wykorzystaniem metodyki kaskadowej. Na podstawie projektu graficznego przygotowanego przez zespół eobuwie.pl przeprowadziliśmy kompleksową analizę przedprojektową, w czasie której zweryfikowaliśmy kompletność materiałów oraz zasugerowaliśmy zmiany, które, jak wynikało z naszego wcześniejszego doświadczenia, mogą usprawnić korzystanie z aplikacji.

W związku z tym, że prace nad wdrożeniem rozwiązań serwerowych platformy sklepowej i stworzeniem wymaganych API prowadzone były równolegle, realizacja podzielona została na dwa etapy. W pierwszej kolejności przygotowaliśmy implementację interfejsu użytkownika aplikacji mobilnej w oparciu o tymczasowe, poglądowe dane zaszyte bezpośrednio w kodzie, by dopiero w kolejnej fazie zintegrować je z właściwym źródłem.

Spółka wspiera nas na każdym etapie projektu od początku współpracy i wykazuje inicjatywę tworzenia jak najlepszego produktu mobilnego.

Pracownicy Norbsoft są profesjonalni, otwarci i bardzo doświadczeni. Ich wiedza znacznie ułatwia nam rozwój aplikacji Modivo. Dzięki współpracy z Norbsoft w każdym momencie mamy dostęp do fachowców dbających o odpowiednią jakość naszego produktu i biznesu. Dotychczasowa współpraca pozwala nam śmiało zarekomendować Norbsoft jako solidnego partnera biznesowego i bardzo doświadczonego producenta aplikacji mobilnych.

Łukasz Kokorniak
Mobile Apps Product Owner, MODIVO S.A.

Przyjazny onboarding

Przygoda użytkownika z aplikacją zaczyna się od krótkiego onboardingu, w czasie którego wskazuje on swoją płeć, poznaje główne funkcje oraz może udzielić niezbędnych zgód - np. na otrzymywanie powiadomień push.

Płeć, oprócz doboru odpowiednich zdjęć modeli już w samym onboardingu, wykorzystywana jest do personalizacji oferty prezentowanej w aplikacji. Użytkownik może także wskazać, że interesują go głównie produkty dla dzieci. Dzięki temu zabiegowi, bezpośrednio po przejściu do głównego ekranu aplikacji, możemy zaprezentować treści dedykowane konkretnej grupie odbiorców.

Zaawansowana wyszukiwarka

Oprócz standardowego mechanizmu wyszukiwania produktów pasujących do tekstowej frazy wprowadzonej przez użytkownika przy pomocy klawiatury ekranowej, Modivo pozwala także na przeszukiwanie oferty po kodzie EAN-13 czy wprowadzenie danych przy pomocy mechanizmu rozpoznawania mowy wbudowanego w system operacyjny smartfona.

Dopasowany listing produktów

Użytkownik może zdecydować, czy na listach ofert chce widzieć wyłącznie fotografie produktu, czy może produkt prezentowany przez modeli.

Inteligentne filtry

Produkty można filtrować z użyciem atrybutów zależnych od kategorii, do których przynależą. Ekrany budowane są całkowicie dynamicznie, prezentując jedynie opcje dostępne dla aktualnej kombinacji ich ustawień. Użytkownik widzi też na bieżąco, ile wyników otrzyma w wyniku zastosowania danego filtra. Część atrybutów posiada dedykowane wizualizacje, jak np. wybór zakresu cen czy koloru.

Zaawansowane karty produktu

Na stronie produktu użytkownik może obejrzeć galerię zdjęć, zapoznać się z informacjami na jego temat, a także określić wariant poprzez wybór koloru i rozmiaru.

Nie zabrakło także innych funkcji znanych z rozwiązań e-commerce:

  • możliwość zachowania produktu na liście ulubionych
  • wygenerowanie linka do produktu, którym można podzielić się przy pomocy innych aplikacji zainstalowanych na urządzeniu. Dzięki wsparciu dla tzw. deep linków odbiorca może także przejść bezpośrednio do produktu w aplikacji mobilnej po kliknięciu w taki link w otrzymanej wiadomości
  • oceny i opinie dotyczące produktu wystawione przez innych klientów

Przy produktach objętych przeceną lub promocjami prezentowane są dodatkowo plakietki informacyjne.

Liczne wersje językowe

Aplikacja dostępna jest na kilkunastu rynkach, zapewniając wsparcie w lokalnych językach. Dzięki wykorzystaniu rozwiązania Phrase.com odpowiednie tłumaczenia mogą być dynamicznie aktualizowane bez konieczności publikacji nowych wersji aplikacji w sklepach Google Play, AppStore i Huawei AppGallery.

Regionalizacja dostaw i płatności

Dostępne w aplikacji metody dostawy i płatności także zależą ściśle od aktualnie wybranego przez użytkownika rynku.

Przy odbiorach w punktach, użytkownik może dodatkowo wskazać lokalizację korzystając z mapy.

Szybkie płatności realizowane są przy pomocy zintegrowanego natywnego Software Development Kit (SDK) firmy PayU.

Angażujący program lojalnościowy

Aplikacja mobilna wspiera uruchomiony w 2021 roku program lojalnościowy Modivo Fashion Club. Zarejestrowani użytkownicy otrzymują w nim stałe zniżki i wcześniejszy dostęp do promocji w zamian za osiąganie kolejnych progów salda zakupowego i promowanie programu wśród znajomych. W aplikacji dostępna jest też wirtualna karta używana przy zakupach w kanale offline.

Integracja z Synerise CRM

Aplikacja wykorzystuje dostarczane przez CRM Synerise mechanizmy przetwarzania danych behawioralnych wspomagane przez AI. Na podstawie analizy profilu użytkownika budowanego we wszystkich kanałach, prezentowane są sugestie najlepiej dopasowanych produktów.

Odpowiednie sekcje prezentowane są m.in.:

  • w przypadku braku wyników pasujących do zapytania użytkownika
  • do cross-sellingu na karcie produktu i w procesie koszykowym
  • w obszarach aplikacji niepowiązanych bezpośrednio z prezentacją katalogu produktów jak np. ekran ustawień konta

Powiadomienia push

Aplikacja wykorzystuje także automatyzacje połączone z powiadomieniami push. Użytkownik otrzymuje np. informację o porzuconym koszyku, powiadomienia o aktualnych promocjach, czy kody rabatowe.

Nowoczesna analityka

Oprócz integracji z systemem CRM, w celu lepszego zrozumienia sposobu korzystania z aplikacji przez użytkowników, w Modivo zaimplementowane zostały integracje z Google Analytics 4.

Rozwiązanie to pozwala na włączenie strumieni danych pochodzących z aplikacji mobilnych i serwisu www w jeden zbiór, który można poddawać wspólnej analizie.

Obok rejestracji typowych dla niemalże każdej aplikacji mobilnej zdarzeń jak instalacja czy wyświetlenie indywidualnego ekranu, Google Analytics dostarcza predefiniowanych szablonów związanych ściśle z e-commerce. Są to m.in. wyświetlenie listy produktów, szczegółów pojedynczego, dodanie pozycji do koszyka, zastosowanie promocji, ustawienie metody dostawy i płatności czy wreszcie dokonanie zakupu.

Na potrzeby optymalnego wykorzystania budżetu reklamowego, ważny jest pomiar, w jakim stopniu konkretne kanały, partnerzy i kampanie przyczyniają się do pozyskiwania nowych użytkowników czy retargetowania obecnych.

W celu skutecznej realizacji tego wymagania, z jednoczesnym zachowaniem wysokiego poziomu ochrony prywatności danych użytkowników, w aplikacji Modivo wdrożone zostało rozwiązanie AppsFlyer. Wśród unikalnych funkcji tego produktu, znalazło się m.in. wsparcie dla tzw. deferred deep links - głębokiego linkowania do aplikacji, nawet gdy ta nie jest jeszcze zainstalowana na urządzeniu użytkownika, czy inteligentne monitorowanie deinstalacji aplikacji oparte na wysyłaniu cichych powiadomień push i nasłuchiwaniu zwrotnych odpowiedzi.

Począwszy od iOS 14.5, Apple wymaga wdrożenia App Tracking Transparency. Użytkownik musi wyrazić zgodę na przesyłanie informacji pozwalających na śledzenie go obrębie wielu aplikacji i stron internetowych co wykorzystywane jest m.in. przez mechanizmy atrybucji źródeł. Modivo zaimplementowało to rozwiązanie w celu poprawy jakości śledzenia konwersji.

Monitorowanie stabilności

Niezależnie od monitorowania danych analitycznych przez zespoły marketingowe czy strategiczne, aplikacja mobilna Modivo autorstwa Norbsoft posiada także wbudowane rozwiązania służące kontroli jakości i monitorowania stabilności produktu od strony technicznej.

Usługa Firebase Performance Monitoring pozwala na pomiar czasu startu aplikacji, renderowania poszczególnych ekranów, czasu uzyskiwania odpowiedzi z danymi z serwera czy odsetek połączeń zakończonych błędami HTTP.

Do rejestracji niespodziewanych incydentów i anomalii wykorzystane zostało rozwiązanie Sentry. Dzięki bogatemu systemowi reguł pozwala ono na dostosowanie alertów w myśl zasady, że nie wszystkie błędy są sobie równe.

Podsumowanie

Od ponad 3 lat Norbsoft na bieżąco wspiera Modivo w pracach programistycznych, testach oraz zarządzaniu projektem.

Jesteśmy dumni ze współpracy, która pozwala nam na realizację naszej misji dostarczania użytkownikom najlepszych wrażeń zakupowych na każdym urządzeniu, jednocześnie przyczyniając się do budowy pozycji klienta jako lidera sprzedaży mody online w regionie. Stabilność i bezpieczeństwo, podstawowe cechy aplikacji mobilnej Modivo, stanowią nasze główne wartości w Norbsoft, wspierają długoterminowy rozwój aplikacji oraz naszej współpracy z Modivo.

1. MIEJSCE - Modivo
Mobile Trends Awards 2022

Aplikacja z 1. miejscem na Mobile Trends Awards

W 2023 roku aplikacja Modivo zwyciężyła w kategorii "m-commerce – rozwój" w konkursie Mobile Trends Awards, najbardziej rozpoznawalnym wydarzeniu branży rozwiązań mobilnych w Polsce.

MODIVO x Norbsoft
0
Scrolluj dalej 👌

Skorzystaj z darmowej konsultacji Twojego projektu

Umów konsultację