Używamy plików cookies. Więcej informacji.

Blokuj wszystkie
Akceptuj wszystkie

Wakacje.pl

Nowy kanał sprzedaży dla największego agenta multiturystycznego w Polsce

Jedyna aplikacja z największą bazą wakacyjnych ofert na polskim rynku turystycznym.

w pigułce

Wakacje.pl w liczbach

15 filtrów
wyszukiwania
Ponad 300 000
opinii o hotelach
Oferty kilkudziesięciu biur podróży

Wygrana Wakacje.pl w Mobile Trends Awards 2024

3 miejsce w kategorii głównej oraz 1 miejsce w kategorii Podróże i Turystyka.

1. MIEJSCE - kategoria Podróże i Turystyka
Mobile Trends Awards 2024
3. MIEJSCE - kategoria główna
Mobile Trends Awards 2024
branża
Multiagent turystyczny
zakres projektu
  • Mobile Development
  • Testy
pobierz aplikację
iOS App
Android App

Klient

Wakacje.pl to największa w Polsce platforma sprzedaży wycieczek i dynamicznie rozwijająca się sieć salonów franczyzowych. Multiagent działa na rynku od 1999 roku, a od 2015 roku jest częścią największego polskiego holdingu spółek mediowych i e-commercowych - Wirtualna Polska Holding. Każdego roku wysyła na wakacje setki tysięcy Polaków.

Potrzeba

Jako lider multiagentów turystycznych w Polsce, Wakacje.pl nieustannie pracują nad kolejnymi udogodnieniami, aby planowanie i zakup wakacji były jeszcze łatwiejsze i przyjemniejsze. Chcą dotrzeć do jak najszerszego grona odbiorców. Prowadzą sprzedaż stacjonarną w sieci salonów, internetową na platformie e-commerce i w call center.

Naturalnym rozwojem istniejących kanałów sprzedaży było poszerzenie ich o aplikację mobilną. Jedyną na polskim rynku z tak szeroką bazą ofert od kilkudziesięciu organizatorów. Multiagentowi zależało, aby w aplikacji użytkownik mógł znaleźć między innymi informacje o swojej rezerwacji - także w trybie offline, mógł kupić usługi dodatkowe, a za rezerwację zapłacić, korzystając z bezpiecznych i szybkich metod płatności, w tym Apple Pay i Google Pay. Celem było stworzenie kompleksowej usługi dostępnej w zasięgu ręki użytkownika - w telefonie.

Wybór Norbsoftu jako partnera do realizacji projektu budowy aplikacji mobilnej był strzałem w dziesiątkę!

Poszukiwaliśmy partnera, który z jednej strony zrozumie nasze potrzeby biznesowe, a z drugiej wesprze nas wiedzą technologiczną w zakresie natywnych technologii i wykorzysta ją w maksymalnie efektywny sposób. Norbsoft wspierał nas na każdym etapie realizacji projektu, jesteśmy bardzo zadowoleni z finalnego produktu, jak i samej współpracy z zespołem, który tworzą prawdziwi profesjonaliści.

Jej efektem jest innowacyjna aplikacja mobilna, o której z dumą możemy powiedzieć, że stanowi największą na polskim rynku bazę wakacyjnych ofert dostępnych w jednym miejscu. Jestem przekonany, że nasi klienci będą z niej chętnie korzystać.

Dawid Frankowski
Senior Product Mobile Owner w Wakacje.pl

Wydajność

Dzięki zastosowaniu najwyższej jakości rozwiązań natywnych, aplikacja mobilna Wakacje.pl zapewnia płynne działanie i szybkie czasy reakcji. Korzystanie z aplikacji jest znacznie bardziej ergonomiczne w porównaniu z użytkowaniem tradycyjnych witryn internetowych w przeglądarkach dla urządzeń mobilnych.

Wygodne wyszukiwanie ofert z uwzględnieniem filtracji i sortowania

Wyszukiwanie ofert zostało usprawnione dzięki zastosowaniu mechanizmów, które zwiększają wygodę użytkowania. Wśród zastosowanych funkcjonalności pojawiła się możliwość ich filtrowania pod kątem parametrów z szerokiej puli kryteriów oraz sortowania wyników według najbardziej popularnych, najtańszych lub najwyżej ocenianych przez innych klientów.

Zapamiętywanie parametrów wyszukiwania

Poza uwzględnieniem filtracji i sortowania zastosowana została funkcja zapamiętywania parametrów wyszukiwania nawet po zakończeniu sesji pracy z aplikacją. W praktyce oznacza to oszczędność czasu i energii poświęconej na wielokrotne uzupełnianie liczby oraz wieku uczestników i rodzaju transportu.

Oferty alternatywne

W przypadku braku wyników dla wskazanych parametrów aplikacja sugeruje alternatywne oferty z uwzględnieniem niewielkiej zmiany jednego z czynników takich jak organizator, rodzaj wyżywienia, długość lub termin pobytu, lokalizacja wyjazdu, czy rodzaj transportu.

Konfiguracja zamówienia

Szczegóły oferty prezentują możliwość konfiguracji zamówienia poprzez edycję podstawowych parametrów, ale również uzupełnienia o produkty dodatkowe takie jak bagaż, ubezpieczenie czy parking. Użytkownik widzi na końcowym etapie wyszukiwania podsumowanie produktów wchodzących w skład zamówienia, kwotę z uwzględnieniem wieku uczestników i wysokością zaliczki, może też od razu założyć rezerwację lub bezzwłocznie zrealizować zamówienie - wówczas zostaje przekierowany na stronę internetową multiagenta.

Mapy wskazujące atrakcje w pobliżu lokalizacji oferty

Wykorzystanie map natywnych w prezentacji ofert i zamówień pozwala na projekcję punktów wskazujących najciekawsze atrakcje w pobliżu miejsca zakwaterowania.

Ulubione oferty

W szeregu wielu udogodnień oferowanych przez aplikację wyróżnia się możliwość wyszczególnienia ulubionych ofert. Dedykowana tej funkcjonalności zakładka oferuje podgląd w listę zapisanych propozycji z możliwością jej modyfikacji oraz udostępnienia.

Usługa jest dostępna zarówno dla użytkowników zalogowanych, jak i niezalogowanych.

Udostępnianie

Aplikacja umożliwia udostępnianie oferty z uwzględnieniem konfiguracji wybranej przez użytkownika. Ponadto, funkcjonalność udostępniania obejmuje również listę ulubionych ofert oraz samej aplikacji z przekierowaniem do jej profilu w sklepach App Store / Google Play.

Notyfikacje wewnątrz aplikacji

Narzędzie In-App Messaging oferowane przez Google Firebase pozwala na wysyłanie powiadomień bezpośrednio do użytkowników wewnątrz aplikacji. Notyfikacje mogę przybierać różne formy, np. pełnoekranowe powiadomienia, czy banery. Usługa ta służy m.in promowaniu nowych funkcjonalności, informowaniu o aktualizacjach, prowadzeniu kampanii marketingowych oraz zachęceniu do oceny aplikacji. Narzędzie to umożliwia analizowanie efektywności powiadomień i dalsze dostosowywanie strategii komunikacji w oparciu o dane dotyczące interakcji użytkowników z notyfikacjami, w celu maksymalizacji zaangażowania i satysfakcji odbiorców.

Salony stacjonarne

Dzięki wyszukiwarce salonów franczyzowych użytkownik może w łatwy sposób znaleźć stacjonarny punkt sprzedaży. Ma też możliwość wyselekcjonowania danego obszaru używając usługi lokalizacji lub samodzielne uzupełniając dane w polu tekstowym. Aby kontakt z wybranym salonem był jeszcze prostszy, aplikacja prezentuje jego dane kontaktowe oraz wyznacza trasę dojazdu w domyślnej aplikacji map urządzenia mobilnego.

Wygodna forma natychmiastowego kontaktu z działem obsługi klienta

Aplikacja umożliwia sprawny kontakt z Działem Obsługi Klienta dzięki ulokowaniu bezpośredniego przekierowania na połączenie telefoniczne oraz formularza kontaktowego, który przekazuje informacje z uniemożliwieniem pozostawienia pustych obszarów obligatoryjnych, potrzebnych do rozstrzygnięcia danego problemu.

Usprawnienie eksploracji FAQ

W celu ułatwienia przeglądania oraz dotarcia do interesujących odbiorcę treści, w obszernym FAQ zastosowane zostały przekierowania wewnątrz aplikacji z użyciem deeplinków.

Udogodnienia dla użytkownika zalogowanego

Aplikacja oferuje pełną swobodę poruszania się po jej wnętrzu niezalogowanym użytkownikom.

Dla zalogowanych odbiorców przygotowano dodatkowe udogodnienia, takie jak dostęp do panelu klienta, z poziomu którego wgląd w szczegóły zakupionych i archiwizowanych ofert staje się bardzo wygodny. Poza podsumowaniem zamówień widok ten oferuje prezentację zakupionej oferty z uwzględnieniem informacji obejmujących uczestników, podróż, dokumenty dotyczące wyjazdu, położenie hotelu oraz atrakcje w pobliżu, prognozę pogody we wskazanym terminie oraz harmonogram z możliwością regulowania opłat.

Tryb offline

W przypadku braku połączenia z internetem aplikacja umożliwia wgląd w szczegóły wykupionej oferty. Użytkownik ma możliwość zachowania pliku na urządzeniu mobilnym, otrzymuje też dostęp do dokumentów dotyczących zamówienia w aplikacji, w trybie offline.

Wakacje.pl x Norbsoft
0
Scrolluj dalej 👌

Skorzystaj z darmowej konsultacji Twojego projektu

Umów konsultację
Tomasz Witt
CEO, Norbsoft

Chętnie porozmawiam o Twoim projekcie i wsparciu, jakiego możemy Ci udzielić!

Let's do it! 🚀

Umów się na konsultację Twojego projektu

Dziękujemy! Twoja wiadomość została wysłana. Odpowiemy najszybciej jak to możliwe ⚡️
Ups... Coś poszło nie tak. Spróbuj ponownie.
1
Chcesz być na bieżąco? Zaobserwuj nasz profil na LinkedIn