Promedica24 - Strefa opieki i Kundenportal

Opieka domowa wspierana przez technologię

Dwie aplikacje mobilne wspierające nowoczesne i kompleksowe podejście do opieki.

w pigułce

Promedica24 w liczbach

38 tys.
klientów
52 tys.
opiekunek i opiekunów
2 aplikacje
łączące te grupy

Mobile Trends Awards 2022

Aplikacja Promedica24 została wyróżniona w konkursie Mobile Trends Awards 2022 w kategorii Mobile Medtech.

WYRÓŻNIENIE - Promedica24
Mobile Trends Awards 2022
branża
Usługi opiekuńcze
zakres projektu
  • Mobile Development
  • UI Design
pobierz aplikację
pobierz aplikację

Klient o sobie

Grupa Promedica24 jest liderem na rynku usług opiekuńczych w Europie. Świadczy usługi opiekuńcze dla klientów na terenie Niemiec, Wielkiej Brytanii i Polski. W ich imieniu poszukuje i przygotowuje do pracy kandydatów z Polski, Rumunii i Bułgarii, zapewniając im legalną formę współpracy oraz organizując pobyt za granicą. Już ponad 52 tys. opiekunek i opiekunów zdecydowało się podjąć z nami współpracę za granicą, obdarzając nas swoim zaufaniem.

Potrzeba

W ramach realizacji wizji, w której nowoczesne technologie pomagają dostarczać jeszcze lepszą usługę opieki, Promedica24 postanowiła udostępnić swoim klientom (podopiecznym - osobom objętym opieką i ich rodzinie) oraz zatrudnionym opiekunom narzędzie ułatwiające dostęp do kluczowych dla nich informacji, ale także sprawniejszej komunikacji na różnych polach współpracy.

W wyniku przeprowadzonych badań konsumenckich oraz identyfikacji potrzeb przyszłych użytkowników, ustalono, że klientom szczególnie zależy na dostępie do szczegółów związanych z opieką oraz wglądzie do faktur i dokumentów.

Opiekunowie z kolei oczekiwali dostępu do najważniejszych informacji o współpracy, podglądu terminów wypłat i wysokości wynagrodzenia oraz dostępu do bazy wiedzy oraz szkoleń.

Rozwiązanie

W ramach realizacji projektu przygotowaliśmy dwie dedykowane aplikacje, bazujące na wspólnej architekturze i komunikujące się z istniejącym systemem CRM - Microsoft Dynamics.

Aplikacja przeznaczona dla opiekunów pracuje na urządzeniach z systemem Android, natomiast ta przeznaczona dla podopiecznych i ich rodzin wspiera także system iOS.

Współpracujemy z Norbsoft od 6 lat, podczas których stworzyliśmy wspólnie kilka aplikacji webowych oraz mobilnych, w tym wyróżnione w konkursie Mobile Trends Awards.

Na każdym etapie projektu możemy liczyć na fachowe wsparcie i rzetelną realizację powierzonych zadań. Trzeba też podkreślić proklienckie podejście, bardzo istotne w dynamicznie zmieniającym się środowisku biznesowym. Mogę śmiało polecić Norbsoft jako sprawdzonego dostawcę aplikacji.

Michał Turzyński
Project Manager, Promedica24

Przejrzyste menu

Menu główne zostało zaprojektowane w formie kafelków, co gwarantuje niezwykłą czytelność i łatwość użytkowania. Jest to szczególnie istotne dla starszych użytkowników, którzy mogą bez trudu poruszać się po aplikacji. Ponadto, ta spójna struktura menu umożliwia wykorzystanie wspólnego schematu dla różnych wariantów aplikacji, dostosowanych do ich indywidualnych funkcjonalności.

Intuicyjny przewodnik wprowadzający do aplikacji

Z myślą o grupie docelowej użytkowników aplikacji, przygotowany został przewodnik wyjaśniający działanie najważniejszych funkcji. Dodatkowo zastosowane zostały rozwiązania pozwalające na łatwą możliwość powrotu do menu głównego w przypadku utraty orientacji w nawigacji wewnątrz produktu.

Szybki dostęp do informacji finansowych

Aplikacja umożliwia opiekunom szczegółowe rozliczenie wykonanych zleceń oraz dostęp do symulacji wynagrodzenia dla każdego wyjazdu. Dzięki temu mają oni pełną kontrolę nad finansami: wysokością wypłat, terminami przelewów.

Rodzinie podopiecznego aplikacja zapewnia pełny wgląd w otrzymane rachunki oraz aktualny status dokonanych wpłat. Ułatwia w ten sposób śledzenie i kontrolowanie kosztów związanych z opieką.

Informacja o wyjazdach i podopiecznych w zasięgu ręki

Opiekunowie mogą za pomocą aplikacji sprawdzić szczegóły swoich wyjazdów oraz lepiej poznać podopiecznego.

Dzięki temu mają pełniejsze zrozumienie osoby, którą się opiekują, co przekłada się na bardziej spersonalizowaną i efektywną opiekę.

Dokumenty dostępne także offline

Aplikacja zapewnia także wgląd do niezbędnych dokumentów, w tym karty assistance, które są dostępne bez potrzeby połączenia z internetem. Dzięki temu opiekunowie mają pewność, że posiadają wszystkie istotne informacje zawsze pod ręką, nawet w miejscach, gdzie brakuje dostępu do sieci lub występują ograniczenia związane z roamingiem.

Przejrzyste informacje o opiekunce

Klienci mogą w prosty i ustandaryzowany sposób zapoznać się z CV kandydata na opiekuna. Dzięki temu mają pełniejszy wgląd w informacje dotyczące jego kompetencji i doświadczenia, co pomaga im dokonać świadomego wyboru i znaleźć odpowiedniego profesjonalistę do opieki nad swoimi bliskimi.

Dostęp do szkoleń

Aplikacja umożliwia opiekunom śledzenie postępów na ścieżce szkoleniowej oraz zapisywanie się na kursy stacjonarne lub dostęp do webinarów online. Dzięki temu mają nieustanny dostęp do aktualnej wiedzy i możliwość doskonalenia swoich umiejętności, co przekłada się na jeszcze lepszą jakość świadczonej opieki.

Podręczna baza wiedzy branżowej

Aplikacja wyposażona została dodatkowo w rozbudowane materiały edukacyjne, do których opiekunowie mają dostęp zawsze pod ręką.

Czat przełamujący bariery językowe

Dzięki wbudowanemu czatowi, opiekunowie mogą bezpośrednio komunikować się z przypisanymi do nich klientami. Ta funkcjonalność umożliwia szybką i bezpośrednią interakcję, zapewniając jeszcze lepszą komunikację.

Opiekun ma dodatkowo opcję korzystania z funkcji tłumaczenia wiadomości otrzymanych od klienta na język polski. Dzięki temu może jeszcze lepiej porozumieć się z klientem i skuteczniej spełniać jego potrzeby, niezależnie od różnic językowych.

Najwyższe bezpieczeństwo

Dane przechowywane są w aplikacji w postaci zaszyfrowanej. Dodatkowo użytkownicy mogą skorzystać z zabezpieczenia dostępu do aplikacji przy pomocy uwierzytelniania biometrycznego.

Promedica24 x Norbsoft
0
Scrolluj dalej 👌

Skorzystaj z darmowej konsultacji Twojego projektu

Umów konsultację