SITS SFA

Jak wyposażyliśmy handlowców w narzędzie zwiększające efektywność i zadowolenie klientów

„Handlowcy wykorzystują aplikację codziennie – stała się dla nich naturalnym narzędziem pracy.”

w pigułce

SITS SFA w liczbach

30
handlowców korzystających z aplikacji
12 lat
współpracy
1 milion
mebli produkowanych rocznie
branża
Produkcja mebli
zakres projektu
  • Mobile Development
  • CMS Development
  • Quality Assurance

Klient

SITS to producent mebli wchodzący w skład duńskiej Actona Group. Firma została założona w Polsce w 1993 roku przez Erika i Marianne Näsström. Obecnie zatrudnia ok. 2 tys. osób i produkuje ponad milion sztuk mebli rocznie.

Potrzeba

Pomysł na dedykowaną aplikację mobilną wspierającą sprzedaż w SITS powstał niedługo po wprowadzeniu pierwszej wersji iPada na rynek. Dział handlowy dostrzegł potencjał tego nowego urządzenia i zrozumiał, że może ono znacząco zwiększyć wygodę i efektywność prezentacji produktów.

Główną motywacją do stworzenia aplikacji było dążenie do zapewnienia handlowcom większej wygody podczas przeprowadzania prezentacji. Dzięki rozwiązaniu, handlowcy mogą swobodnie poruszać się po salonie meblowym, hali targowej lub siedzieć wygodnie na sofie, jednocześnie prezentując pełen zakres produktów.

Kolejnym ważnym celem było usprawnienie komunikacji pomiędzy handlowcami a klientami. Aplikacja umożliwia szybkie udostępnianie informacji na temat dostępności, cen i innych szczegółów produktów. Handlowcy mogą również bezpośrednio przyjmować zamówienia, co eliminuje konieczność długiego oczekiwania na informacje od innych działów firmy. Dzięki temu komunikacja jest bardziej efektywna, a proces sprzedaży staje się szybszy i bardziej płynny.

Rozwiązanie

W celu zaspokojenia potrzeb działu handlowego, we współpracy z działem IT SITS przygotowaliśmy aplikację dla systemu iOS posiadającą dedykowane wsparcie dla iPadów, udostępnianą handlowcom z wykorzystaniem rozwiązania Apple Developer Enterprise Program.

Aplikacja zbudowana została z modułów wspierających procesy prezentacji produktów wchodzących w skład bogatej oferty SITS oraz składania zamówień.

Łatwy dostęp do

zdjęć

katalogów produktów

kart produktu

Zawsze aktualne cenniki

Aplikację wyposażono także w funkcję, która umożliwia pełny dostęp do aktualnych cen produktów, przy czym handlowiec widzi tylko te, do których zostały mu przyznane odpowiednie uprawnienia dostępowe.

Filtry pozwalają decydować o rodzaju wyświetlanych cenników lub wybierać katalog, z którego mają być one prezentowane. W czytelnej tabeli znajdują się istotne informacje, takie jak nazwa modelu, numer produktu, ceny dla różnych wariantów oraz objętość produktu.

Wygodne składanie zamówień

Użytkownik ma możliwość tworzenia i przeglądania złożonych zamówień. Dostaje pełny wgląd w kluczowe informacje, takie jak data utworzenia zamówienia, jego numer, nazwa klienta, liczba produktów oraz całkowita wartość zamówienia. Po wybraniu konkretnego zamówienia z listy, użytkownik może zobaczyć szczegóły i dokonać ewentualnych modyfikacji.

Moduł zamówień zawiera również zaawansowany konfigurator produktów. Użytkownik ma możliwość precyzyjnego określenia parametrów i materiałów, które powinny być uwzględnione w zamawianym meblu. Może wybrać tapicerkę, kolor nóg, rodzaj wypełnienia, rodzaj podłokietnika czy nawet rodzaj materaca. Ta funkcjonalność daje użytkownikowi pełną kontrolę nad personalizacją zamawianych mebli, co przekłada się na zwiększenie satysfakcji klientów i spełnienie ich indywidualnych oczekiwań.

Praca offline

Aplikacja działa bez konieczności ciągłego dostępu do sieci. Wszystkie niezbędne dane mogą być pobrane na urządzenie przed wyjazdem na targi lub w inne miejsce bez dostępu do Internetu.

System ról

Dzięki zastosowaniu systemu kont użytkowników i ról, handlowcy mają dostęp do informacji dostosowanych do rynku, na którym działają.

Efekty

„Ze strony handlowców widzimy dużo pozytywnych opinii, głównie ze względu na możliwość centralnego uaktualnienia danych oraz mniejszej liczby materiałów, które dany handlowiec musi mieć ze sobą podczas prezentacji”

Dedykowana aplikacja SITS SFA przyniosła wymierne korzyści dla działu handlowego i klientów.

Handlowcy mogą pracować bardziej wydajnie i skupić się na budowaniu relacji z klientami, zamiast tracić czas na szukanie informacji czy obsługę papierowej dokumentacji. Klienci zaś otrzymują bardziej spersonalizowane i profesjonalne podejście, które przekłada się na ich większe zadowolenie z procesu zakupowego.

SITS SFA x Norbsoft
0
Scrolluj dalej 👌

Skorzystaj z darmowej konsultacji Twojego projektu

Umów konsultację